Política de reembolso

Devoluciones en un plazo de 14 días

Puedes solicitar la devolución de productos sin usar durante los 14 días naturales siguientes a su recepción. Escribe a info@startek.es con el número de pedido, los artículos que deseas devolver y tus datos de contacto. Para ejercer el derecho legal de desistimiento no necesitas indicar un motivo: basta con comunicar claramente tu decisión dentro del plazo.

Cómo devolver los productos

Envía los artículos a Glas Weld Sevilla, S.L. — STARTEK, Polígono Calonge, Calle Metalurgia 63, 41007 Sevilla, España. Incluye el número de pedido o un justificante de compra y protege los productos para su transporte. Te recomendamos conservar el comprobante de envío.

Para devoluciones voluntarias, las bobinas deben estar completas y las herramientas sin usar. En el caso del desistimiento legal de consumidores, solo responderás de la pérdida de valor causada por una manipulación superior a la necesaria para comprobar la naturaleza, características y funcionamiento del producto.

Si ejerces el desistimiento legal, debes enviar los productos dentro de los 14 días naturales siguientes a la comunicación. Los gastos directos de devolución son a tu cargo, salvo cuando el producto sea defectuoso, incorrecto o la devolución se deba a un error nuestro.

Reembolsos

En caso de desistimiento legal, reembolsaremos el importe del pedido y el coste del envío ordinario inicial dentro de los 14 días naturales siguientes a tu comunicación, por el mismo medio de pago, salvo acuerdo expreso distinto y sin cargos. Los suplementos de una entrega más cara elegida por ti no se reembolsan.

Podemos esperar a recibir los productos o el justificante de devolución, lo que ocurra primero, para efectuar el reembolso. Si cancelas solo una parte del pedido, te informaremos del importe correspondiente. El plazo de abono en tu cuenta puede depender de la entidad de pago.

Productos defectuosos o incorrectos

Si recibes un producto defectuoso, dañado o distinto del pedido, contacta con STARTEK en info@startek.es o en el 954 109 245. Indica el número de pedido y, cuando sea posible, adjunta fotografías para facilitar la gestión.

Estas condiciones no limitan los derechos legales de los consumidores por falta de conformidad. Los plazos de devolución voluntaria no sustituyen la garantía legal.

Modelo de comunicación de desistimiento

A Glas Weld Sevilla, S.L. — STARTEK, Calle Metalurgia 63, 41007 Sevilla, España; info@startek.es:

Por la presente comunico que desisto del contrato de compra de los siguientes bienes: [indicar productos].
Número de pedido: [indicar].
Fecha del pedido y de recepción: [indicar].
Nombre y dirección del consumidor: [indicar].
Fecha: [indicar].
Firma: solo si se presenta en papel.